서비스 이용약관

 

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 서울태전(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 “몰”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “몰”이란 회사가 상품 또는 용역(이하 “상품 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 모바일 기기 등을 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.

2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사에 회원등록을 한 자로서 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.

3. “국내배송상품”이란 회사 또는 회사가 지정한 국내 물류센터에서 대한민국 내 회원에게 배송되는 상품을 의미합니다.

4. “해외배송상품”이란 미국 등 해외 현지 물류센터에서 대한민국 소비자에게 직접 배송되는 상품을 의미합니다.

5. “적립금”이란 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 지급되는 포인트 또는 마일리지 형태의 혜택을 의미하며, 회사 정책에 따라 상품 구매 시 사용할 수 있습니다.

6. “개인통관고유부호”란 해외배송상품 통관을 위하여 관계 법령에 따라 필요한 식별 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 연락처 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 몰 초기화면에 게시합니다.

2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

4. 회원이 개정약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 서비스의 제공

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 상품 판매 및 배송 서비스

• 해외배송상품 통관 지원 서비스

• 고객상담 서비스

• 프로모션 및 멤버십 서비스

• 기타 회사가 정하는 서비스

2. 회사는 국내배송상품 및 해외배송상품을 함께 운영할 수 있습니다.

3. 일부 상품은 미국 현지 물류센터 및 3PL 물류업체인 DPS (Doorpack International)를 통해 출고될 수 있습니다.

4. 회사는 상품 품절, 운영 정책 변경, 제조사 사정 등으로 상품 구성 또는 서비스를 변경할 수 있습니다.

5. 배송비, 관세, 부가세 등 추가 비용 발생 여부는 결제 단계에서 사전 고지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 사유 발생 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검

• 서버 장애

• 통신망 장애

• 천재지변

• 물류 운영 이슈

• 기타 불가항력 사유

2. 회사는 서비스 중단 시 사전 공지를 원칙으로 하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제3장 회원가입

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다.

• 허위정보 입력

• 타인 정보 도용

• 만 14세 미만 가입

• 운영 방해 목적 가입

• 기타 회사 정책 위반

3. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.

제7조 (회원정보 변경)

회원은 주소, 연락처, 통관정보 등 회원정보 변경 시 즉시 수정하여야 하며, 미수정으로 인한 배송 지연, 통관 오류 등에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)

1. 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 탈퇴 시 미사용 적립금 및 쿠폰은 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다.

3. 회사는 다음 경우 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

• 허위정보 등록

• 결제의무 미이행

• 부정거래

• 서비스 운영 방해

• 법령 또는 약관 위반

제4장 상품 주문 및 결제

제9조 (구매신청)

1. 회원은 다음 절차에 따라 구매를 신청합니다.

• 상품 선택

• 배송정보 입력

• 결제정보 입력

• 약관 및 개인정보 수집 동의

2. 해외배송상품의 경우 회원은 개인통관고유부호를 정확히 입력하여야 합니다.

3. 회원이 입력한 정보 오류로 발생한 통관 지연 또는 배송 문제에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 (계약의 성립)

1. 회사는 구매신청에 대해 승낙할 수 있습니다.

2. 다음 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.

• 재고 부족

• 결제 승인 실패

• 허위 주문

• 시스템 오류

• 기타 운영상 필요

3. 계약은 주문확인 이메일 또는 결제 완료 화면이 회원에게 표시된 시점에 성립합니다.

제11조 (지급방법)

회원은 다음 방법으로 결제할 수 있습니다.

• 신용카드

• 계좌이체

• 간편결제

• 기타 회사가 허용하는 결제수단

제5장 배송 및 청약철회

제12조 (배송)

1. 회사는 상품 특성에 따라 국내배송상품 및 해외배송상품으로 구분하여 운영할 수 있습니다.

2. 동일 주문 건이라도 상품 재고 위치, 물류센터, 통관 여부 등에 따라 분리 배송될 수 있습니다.

3. 배송비는 상품 종류, 배송 지역, 배송 방식 등에 따라 달라질 수 있으며 결제 단계에서 사전 고지됩니다.

4. 국내배송상품의 일반 배송기간은 결제 완료 후 1~5영업일을 기준으로 합니다.

5. 해외배송상품의 일반 배송기간은 결제 완료 후 7~14영업일을 기준으로 합니다.

6. 통관 절차, 세관 정책, 국제 물류 상황 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

7. 일부 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

8. 회사는 물류 효율성 및 배송 안정성을 위하여 부분 배송을 진행할 수 있습니다.

9. 냉장·냉동 또는 온도 민감 상품의 경우 배송 과정에서 일시적인 온도 변화가 발생할 수 있으며, 회사는 적정 포장 기준에 따라 배송을 진행합니다.

10. 예약판매 상품 또는 입고 예정 상품의 경우 제조사 및 수입 일정에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다.

제13조 (관세 및 통관)

1. 해외배송상품 구매 시 발생하는 관세 및 제세공과금은 관계 법령에 따라 회원이 부담할 수 있습니다.

2. 회사는 통관 절차를 지원할 수 있으나 세금 납부 의무는 회원에게 있습니다.

3. 회원은 통관을 위해 필요한 정보를 정확히 제공하여야 합니다.

제14조 (청약철회)

1. 회원은 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

2. 다음 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 회원 책임으로 상품이 훼손된 경우

• 사용 또는 소비로 상품 가치가 감소한 경우

• 재판매가 어려운 경우

• 개별 주문 제작 상품인 경우

3. 국내배송상품의 단순 변심 반품 배송비는 회원 부담을 원칙으로 합니다.

4. 해외배송상품의 경우 국제 반송 비용 및 통관 비용이 추가 발생할 수 있으며 회원이 부담할 수 있습니다.

5. 회사 귀책사유(오배송, 상품 하자 등)로 인한 반품 비용은 회사가 부담합니다.

6. 상품 파손, 오배송, 누락 등의 문제는 배송 완료일로부터 7일 이내 고객센터에 접수하여야 합니다.

제15조 (환불)

1. 회사는 반품 상품 확인 후 3영업일 이내 환불 절차를 진행합니다.

2. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

3. 카드사 정책 등에 따라 실제 환불 시점은 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

제6장 적립금 및 쿠폰

제16조 (적립금 및 쿠폰)

1. 회사는 회원에게 적립금 또는 쿠폰을 지급할 수 있습니다.

2. 적립금 및 쿠폰의 지급 기준, 사용 조건, 유효기간 및 제한사항은 회사 정책에 따릅니다.

3. 적립금은 현금으로 환급되지 않으며, 회사가 정한 기준에 따라 사용할 수 있습니다.

4. 적립금의 유효기간은 지급일로부터 12개월로 하며, 기간 만료 시 자동 소멸될 수 있습니다.

5. 주문 취소 또는 환불 시 해당 주문으로 적립된 적립금은 회수될 수 있습니다.

6. 회사는 비정상적인 방법으로 적립금을 취득하거나 사용하는 경우 해당 적립금을 회수하거나 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

7. 회원 탈퇴 시 미사용 적립금 및 쿠폰은 소멸됩니다.

8. 적립금은 회사 내부 정책에 따른 프로모션 혜택으로서 현금 또는 예금으로 환급되지 않습니다.

제7장 개인정보보호

제17조 (개인정보보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.

2. 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. 해외배송 과정에서 일부 개인정보가 미국 소재 물류업체, 배송업체 및 통관업체에 제공될 수 있습니다.

제8장 회사와 회원의 의무

제18조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수합니다.

2. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

3. 회사는 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 운영합니다.

제19조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위정보 입력

• 타인 정보 도용

• 부정결제

• 시스템 공격

• 회사 운영 방해

• 법령 위반 행위

제20조 (건강기능식품 및 상품 이용 관련 안내)

1. 건강기능식품 관련 정보는 질병의 예방 또는 치료를 위한 의학적 효능을 의미하지 않습니다.

2. 특정 성분에 대한 알레르기 또는 체질상 문제가 있는 경우 회원은 상품 구매 전 반드시 성분 정보를 확인하여야 합니다.

3. 회사는 회원의 개인 체질 또는 부주의한 사용으로 인한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

제9장 기타

제21조 (저작권)

몰 내 콘텐츠에 대한 저작권은 회사 또는 권리자에게 귀속됩니다.

제22조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 등 불가항력 사유로 인한 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁에 개입하지 않습니다.

제23조 (분쟁해결 및 관할법원)

1. 회사와 회원 간 분쟁 발생 시 상호 성실히 협의하여 해결합니다.

2. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.

3. 분쟁 발생 시 「민사소송법」상 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.